الأسئلة الشائعة (FAQ)
🏭 البنية التحتية للشركة والإنتاج
🔹 سؤال: من هي شركة ستايل ليذر وما هو نموذج إنتاجها؟
رد: شركة ستايل ليذر هي شركة تصنيع تخدم شركاء الأعمال من الشركات فقط. بفضل بنيتنا التحتية التي تعتمد على "تشكيلة واسعة بكميات قليلة"، ننتج آلاف المنتجات المختلفة وفقًا للمعايير الصناعية باستخدام الفولاذ المقاوم للصدأ 316L والمكونات المعدنية والجلد الطبيعي.
🔹 سؤال: هل تقدمون خدمات تصنيع العلامات التجارية الخاصة وأعمال العينات؟
رد: نعم. نستطيع إنتاج جميع أنواع التصاميم لعلامتك التجارية، بدءًا من المنتجات المتخصصة كالأطواق والمحافظ، وصولًا إلى الأساور الجلدية المصممة حسب الطلب. نستخدم تقنية الوسم بالليزر على المكونات الفولاذية/المعدنية، وتقنية النقل الحراري (النقش البارز) والختم بالرقائق المعدنية على الجلد. أما أعمال القوالب والنماذج والتصميم والهندسة، فتُقدم مقابل رسوم.
🛍️ عمليات الطلب والتسوق
🔹 سؤال: هل لديكم مبيعات بالتجزئة؟ هل يمكنني شراء المنتجات بشكل فردي؟
رد: يعتمد نظامنا بالكامل على مبيعات الجملة بين الشركات، وجميع الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار الجملة الصافية. مع ذلك، يمكن للعملاء الأفراد الذين يستوفون الحد الأدنى لقيمة سلة المشتريات الاستفادة من أسعار الجملة هذه. حتى بالنسبة للمشتريات الفردية، تُصدر الفواتير وفقًا لإجراءاتنا المؤسسية (مبيعات الجملة بين الشركات).
🔹 سؤال: كيف يعمل نموذج دروبشيبينغ الخاص بكم؟
رد: إلى حين اكتمال بنيتنا التحتية الآلية بالكامل لملفات XML، يمكن لشركائنا التجاريين العمل باستخدام نموذج "الشحن المباشر اليدوي". عند استلام الطلبات، يمكنكم شراء وحدات فردية من موقعنا الإلكتروني وشحن المنتجات مباشرةً إلى عملائكم، مستفيدين من أسعار الجملة لدينا دون تكبد تكاليف التخزين.
💰 الأسعار، ضريبة القيمة المضافة، والدفع
🔹 سؤال: هل تشمل أسعاركم ضريبة القيمة المضافة؟ هل هناك أي مزايا ضريبية للمشتريات الدولية؟
رد: أسعارنا المعروضة على الموقع الإلكتروني لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. بالنسبة للطلبات المحلية، ستُضاف ضريبة القيمة المضافة القانونية عند الدفع. تصدير أجنبي (تصدير صغير) ستستفيد طلباتك من ميزة ضريبة القيمة المضافة %0، مما يعني أنك لن تدفع أي ضريبة.
🔹 سؤال: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟ هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
رد: يمكنكم الدفع باستخدام جميع بطاقات الائتمان/الخصم (مع خيارات التقسيط) أو عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال مع نظام الأمان ثلاثي الأبعاد. ولتقديم أفضل الأسعار، لا نوفر خياري "الدفع عند الاستلام" أو "فتح حساب (بطاقة ائتمان)".
🚚 سياسة الشحن والتوصيل والإرجاع
🔹 سؤال: ما هي أوقات الشحن وشروط وأحكام الشحن الدولي لديكم؟
رد: بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المخزون: يتم توصيل الطلبات المحلية خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. أما الطلبات الدولية (التصدير المصغر) فتُشحن جوًا عبر شركاء الشحن السريع العالميين مثل DHL وFedEx وUPS خلال يوم إلى خمسة أيام عمل بعد الإنتاج. يتحمل المشتري مسؤولية الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد في بلد الوجهة.
🔹 سؤال: ما هي شروط الإرجاع والاستبدال؟
رد: وفقًا للمادة 23/1-ج من قانون التجارة التركي، في عمليات الشراء بين الشركات، يجب فحص الطلبات خلال ثلاثة أيام من استلامها، ويجب إبلاغنا كتابيًا بأي عيوب تصنيعية واضحة. ولا تُعتبر الاختلافات الطفيفة في الملمس أو اللون، الناتجة عن البنية المميزة للجلد الطبيعي والأحجار الكريمة، عيوبًا تصنيعية.
🏬 المتجر والتواصل
🔹 سؤال: هل يمكننا زيارة متجركم الفعلي؟
رد: بالتأكيد. يمكنك زيارة متجرنا في مركز ياربوز للأعمال رقم 30 (إسطنبول) للاطلاع على جودة منتجاتنا، ومشاهدة عينات منها، وتقديم طلبك شخصيًا. أسعار الجملة المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي نفسها تمامًا في متجرنا.