Política de cancelación, reembolso y cambio (B2B)

1. Introducción y fundamentos del comercio B2B

Todas las ventas realizadas a través de la plataforma Style Leather, actividades mayoristas (B2B) y comerciales/profesionales Esto se considera dentro del ámbito de aplicación de la Ley de Protección al Consumidor n.º 6502. Por lo tanto, el "derecho incondicional de desistimiento/devolución en un plazo de 14 o 30 días" se aplica a los pedidos realizados en nuestra plataforma. No es válido. Las devoluciones o cambios de productos adquiridos solo se aceptan en caso de defectos de fabricación o si se envía un producto completamente diferente al solicitado, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Comercio turco (TTK).

2. Condiciones especiales de producción y cancelación

Debido a nuestras líneas de producción mayorista (alta variedad / bajo volumen) y procesos de configuración específicos para cada pedido (marca, tamaño/color personalizado); una vez que se complete el pago Ningún pedido que haya entrado en la fase de producción o preparación de materia prima podrá ser cancelado unilateralmente por el COMPRADOR. Para los artículos en stock estándar, las solicitudes de cancelación realizadas antes del envío solo podrán procesarse con el consentimiento por escrito del VENDEDOR.

3. Proceso de devolución y cambio de productos defectuosos (con fallas)

Si un producto presenta un defecto de fabricación, se seguirá el siguiente procedimiento:

• Defectos evidentes: Ante cualquier daño detectado durante el transporte o la entrega (paquetes abollados o rotos, artículos faltantes), informe inmediatamente al servicio de mensajería. “"Informe de evaluación de daños"” El paquete debe estar asegurado y no se debe aceptar la entrega.
• Defectos ocultos: Los defectos de fabricación que se descubran después de abrir el paquete están cubiertos por el artículo 23 del Código de Comercio turco, a partir de la fecha de entrega. a más tardar dentro de 3 (tres) días adentro info@styleleather.com.tr Debe comunicarse a esta dirección por escrito y adjuntando fotografías.
• Excepciones: Las pequeñas variaciones en la textura, el tono y el grosor que resultan de la estructura natural del cuero o de la elaboración artesanal no se consideran defectos de fabricación y no pueden ser motivo de devolución.

4. Procedimientos de reembolso (devolución de dinero)

Una vez que nuestros expertos revisen y aprueben su solicitud, se aceptará la devolución de los productos defectuosos. Al aprobarse la devolución, se reembolsará el importe correspondiente al método de pago utilizado para el pedido (tarjeta de crédito o transferencia bancaria). 7 días hábiles El reembolso se procesará en [tiempo]. El tiempo que tarda en reflejarse el importe en su cuenta puede variar según los tiempos de procesamiento de su banco.

5. Procesos de envío y transporte

En caso de devolución de productos defectuosos o con fallas confirmadas, los gastos de envío corren a cargo de nuestra empresa; sin embargo, para ello, los productos deben ser devueltos a nuestra empresa. con las empresas de carga/logística con las que tiene acuerdos Es obligatorio enviar la mercancía. Los envíos realizados de forma arbitraria o con pago contra reembolso sin nuestra autorización no serán aceptados por nuestro almacén (tienda de fábrica).

Reembolsos internacionales (exportación): Los gastos de envío y las penalizaciones fiscales por productos abandonados o devueltos en la aduana por falta de pago de los derechos de aduana son responsabilidad del COMPRADOR; estos importes se deducirán de cualquier posible reembolso.

6. Comunicación y apoyo

Por favor, envíe todas sus solicitudes operativas relacionadas con los procesos de devolución y cambio junto con su número de pedido e imágenes que lo respalden. info@styleleather.com.tr a o +90 850 307 66 33 Puedes contactar con nuestra línea de soporte de WhatsApp en [número de teléfono].