Política de cancelamento, reembolso e troca (B2B)

1. Visão geral e fundamentos do comércio B2B

Todas as vendas realizadas através da plataforma Style Leather, atividades de atacado (B2B) e comerciais/profissionais Isto está abrangido pela Lei de Defesa do Consumidor nº 6502. Portanto, o "direito incondicional de arrependimento/devolução em até 14 ou 30 dias" aplica-se aos pedidos feitos em nossa plataforma. Não é válido. Devoluções ou trocas de produtos adquiridos são aceitas somente em casos de defeitos de fabricação ou se um produto completamente diferente do encomendado for enviado, de acordo com as disposições do Código Comercial Turco (TTK).

2. Condições Especiais de Produção e Cancelamento

Devido às nossas linhas de produção em atacado (alta variedade/baixo volume) e aos processos de configuração específicos para cada pedido (marca, tamanho/cor personalizados), após a conclusão do pagamento Nenhum pedido que já tenha entrado na fase de produção ou de preparação da matéria-prima poderá ser cancelado unilateralmente pelo COMPRADOR. Para itens em estoque padrão, solicitações de cancelamento feitas antes do envio só podem ser processadas com o consentimento por escrito do VENDEDOR.

3. Processo de Devolução e Troca de Produtos Defeituosos (com Falhas)

Caso um produto apresente defeito de fabricação, o seguinte procedimento será adotado:

• Defeitos óbvios: Caso detecte algum dano durante o transporte/entrega (embalagens amassadas ou rasgadas, itens faltantes), informe imediatamente o entregador. “"Relatório de Avaliação de Danos"” A embalagem deve ser lacrada e a entrega não deve ser aceita.
• Falhas ocultas: Defeitos de fabricação descobertos após a abertura da embalagem são cobertos pelo Artigo 23 do Código Comercial Turco, a partir da data de entrega. o mais tardar dentro de 3 (três) dias dentro info@styleleather.com.tr O incidente deve ser comunicado por escrito, acompanhado de fotografias, para este endereço.
• Exceções: Pequenas variações na textura, tonalidade e espessura, resultantes da estrutura natural do couro ou do trabalho artesanal, não são consideradas defeitos de fabricação e não constituem motivo para devolução.

4. Procedimentos de reembolso (devolução do dinheiro)

Após a análise e aprovação do seu pedido pelos nossos especialistas, a devolução dos produtos defeituosos será aceita. Assim que a devolução for aprovada, o valor correspondente será creditado no método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito ou transferência bancária). 7 dias úteis O reembolso será processado dentro de [tempo]. O tempo necessário para que o valor apareça em sua conta pode variar dependendo dos prazos de processamento do seu banco.

5. Processos de Envio e Transporte

Em caso de devolução de produtos com defeito confirmado, os custos de envio são cobertos pela nossa empresa; no entanto, para isso, os produtos devem ser devolvidos à nossa empresa. com as empresas de carga/logística com as quais possui acordos. É obrigatório o envio da mercadoria. Remessas enviadas arbitrariamente ou com pagamento na entrega (contra reembolso) sem nossa aprovação não serão aceitas em hipótese alguma pelo nosso armazém (loja de fábrica).

Reembolsos internacionais (exportação): Os custos de envio e as multas por produtos abandonados ou devolvidos na alfândega devido ao não pagamento dos direitos aduaneiros são da responsabilidade do COMPRADOR; esses valores serão deduzidos de qualquer reembolso potencial.

6. Comunicação e Apoio

Por favor, envie todas as suas solicitações operacionais referentes aos processos de devolução e troca, juntamente com o número do seu pedido e imagens comprobatórias. info@styleleather.com.tr para ou +90 850 307 66 33 Você pode entrar em contato com nossa linha de suporte via WhatsApp pelo número [número de telefone].