Политика отмены, возврата и обмена (B2B)

1. Обзор и основы торговли B2B

Все продажи осуществляются через платформу Style Leather., оптовая торговля (B2B) и коммерческая/профессиональная деятельность Это подпадает под действие Закона о защите прав потребителей № 6502. Следовательно, на заказы, оформленные на нашей платформе, распространяется “безусловное право на отказ от покупки/возврат товара в течение 14 или 30 дней”. Это неверно. Возврат или обмен приобретенных товаров принимается только в случае производственных дефектов или если был отправлен совершенно другой товар, не соответствующий заказанному, в соответствии с положениями Торгового кодекса Турции (ТТК).

2. Особые условия производства и отмены заказа

В связи с особенностями наших оптовых производственных линий (широкий ассортимент / небольшие объемы) и процессами конфигурирования заказов (брендинг, нестандартный размер/цвет), после завершения оплаты... Покупатель не может в одностороннем порядке отменить заказ, находящийся на стадии производства или подготовки сырья. В отношении стандартных товаров, имеющихся на складе, запросы на отмену заказа, сделанные до отгрузки, могут быть обработаны только с письменного согласия ПРОДАВЦА.

3. Процедура возврата и обмена дефектных (неисправных) товаров.

В случае обнаружения производственного дефекта изделия будет применена следующая процедура:

• Очевидные дефекты: При обнаружении любых повреждений во время доставки (вмятины, порванные упаковки, недостающие предметы) немедленно сообщите об этом курьеру. “Отчет об оценке ущерба” Посылка должна быть надежно упакована, и принимать доставку не следует.
• Скрытые недостатки: Производственные дефекты, обнаруженные после вскрытия упаковки, покрываются статьей 23 Торгового кодекса Турции, начиная с даты доставки. не позднее чем в течение 3 (трех) дней внутри info@styleleather.com.tr Об этом необходимо сообщить по этому адресу в письменной форме и с приложением фотографий.
• Исключения: Незначительные вариации текстуры, оттенка и толщины, обусловленные естественной структурой кожи или ручной работой, не считаются производственными дефектами и не могут служить основанием для возврата товара.

4. Процедура возврата денежных средств.

После того, как ваш запрос будет рассмотрен и одобрен нашими специалистами, возврат неисправных товаров будет принят. В случае одобрения возврата соответствующая сумма будет зачислена на способ оплаты, использованный при оформлении заказа (кредитная карта или банковский перевод). 7 рабочих дней Возврат средств будет обработан в течение [время]. Время, необходимое для зачисления суммы на ваш счет, может варьироваться в зависимости от сроков обработки платежей вашим банком.

5. Процессы доставки и транспортировки

В случае подтверждения возврата дефектного/неисправного товара, расходы на доставку покрываются нашей компанией; однако для этого товар необходимо вернуть в нашу компанию. с грузовыми/логистическими компаниями, с которыми у него заключены соглашения. Отправка товара обязательна. Отправленные произвольно или с оплатой при доставке (наложенным платежом) без нашего согласия отправления ни в коем случае не будут приняты нашим складом (фирменным магазином).

Возврат средств при международном экспорте: Расходы на доставку и уплату налогов за товары, возвращенные или не уплаченные на таможне из-за неуплаты таможенных пошлин, несет ПОКУПАТЕЛЬ; эти суммы будут вычтены из любой возможной суммы возврата.

6. Коммуникация и поддержка

Пожалуйста, отправляйте все ваши запросы, касающиеся процедуры возврата и обмена товаров, вместе с номером заказа и подтверждающими изображениями. info@styleleather.com.tr к или +90 850 307 66 33 Вы можете связаться с нашей службой поддержки через WhatsApp по номеру [номер телефона].